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Hebei Tiande Wire Mesh Products Co., Ltd.
我們了解大中小型企業(yè)的生意模式,需求,我們倡導讓客戶(hù)感知產(chǎn)品的應用體驗價(jià)值,而不僅是產(chǎn)品的功能。
河北天德絲網(wǎng)制品有限公司
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我們客戶(hù)服務(wù)部的工作時(shí)間是:星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它時(shí)間您也可以發(fā)郵件到我們的郵箱(1531394111@qq.com ),我們會(huì )及時(shí)回復您的問(wèn)題!如您對我們的產(chǎn)品有任何問(wèn)題,請您隨時(shí)撥打客戶(hù)服務(wù)部電話(huà)!


客戶(hù)服務(wù)部的工作內容

       我們是一支充滿(mǎn)活力,有很強執行力的團隊。無(wú)論您是售前產(chǎn)品咨詢(xún)產(chǎn)品報價(jià);售中查詢(xún)訂單進(jìn)度,協(xié)調物流發(fā)貨配送;售后產(chǎn)品指導安裝,產(chǎn)品應用技術(shù)指導,產(chǎn)品異議處理等等每一個(gè)細小的環(huán)節我們都遵循點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)原則,處理好每一個(gè)問(wèn)題。以給客戶(hù)的真實(shí)需求為導向為客戶(hù)提供定制解決方案,不斷提高和完善管理體制,力求建設"專(zhuān)業(yè)、完美、流程化"的服務(wù)體驗。


客戶(hù)服務(wù)的意義

       客戶(hù)服務(wù)是聚公司之全力,建立高滿(mǎn)意度的客戶(hù)服務(wù)體系。通過(guò)和客戶(hù)的溝通、收集客戶(hù)信息,了解客戶(hù)需求,提供解決方案,解決客戶(hù)存在的問(wèn)題,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而使客戶(hù)購買(mǎi)到稱(chēng)心如意滿(mǎn)意的產(chǎn)品。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù),并以客戶(hù)的需求為導向,全心全意打造客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。


我們的服務(wù)承諾

熱情:客服人員熱情用語(yǔ)、彬彬有禮,認真對待每次詢(xún)問(wèn),踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)每一位顧客。 
專(zhuān)業(yè):以專(zhuān)業(yè)的人才、專(zhuān)業(yè)的知識、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)形象實(shí)施一對一式全程銷(xiāo)售服務(wù),從報價(jià)、訂購處理、發(fā)貨、與售后實(shí)施一對一的全程服務(wù)。 
周到:以負責的工作態(tài)度做好售前、售中、售后服務(wù)支持,努力提高辦事效率和辦事能力,客服人員對成交客戶(hù)每年需做滿(mǎn)意度調查,及時(shí)掌握使用中的問(wèn)題。 
快捷:1、客戶(hù)索取資料當日寄出 
          2、咨詢(xún)郵件48小時(shí)內答復 
          3、客戶(hù)訂單收到后2個(gè)工作日內聯(lián)系確認 
          4、客戶(hù)投訴24小時(shí)內初始答復

客戶(hù)服務(wù)的對象

      隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,公司的客戶(hù)范圍也進(jìn)一步擴大,客戶(hù)服務(wù)的對象不僅是公司的外部客戶(hù),還包括內部客戶(hù)(包括各業(yè)務(wù)部門(mén)及其員工);以及合作伙伴客戶(hù)(包括供應商、合作商等)。

客戶(hù)服務(wù)具體目標

1、成為對外聯(lián)系的窗口 
2、建立個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略 
3、提高服務(wù)質(zhì)量 
4、提高工作效率 
5、降低管理成本 
6、完善客戶(hù)關(guān)系管理 
7、加強提供分析信息
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